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电  话: 0471-4938488  
     
0471-4936488   
传  真: 0471-4921515
E-mail: nmgzsb@163.com

 

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售后服务承诺

一、产品保修期

  1.空调工程保修期按生产厂家规定执行。

  2.所有在保修期内的设备享受免费保修。

  3.非设备及工程施工本身质量问题,诸如人为损坏、操作不当、自然灾害和超出使用范围以及不可抗拒的外力等因素造成的损坏不属保修范围。

  4.保修期外实行有偿服务。

二、技术保障

  内蒙古欣昭科贸有限公司在呼和浩特设有用户服务中心,常年备有公司销售空调设备的备品、备件,并且具有一支技术力量雄厚、专业知识精湛、高素质的设备、工程安装及售后服务队伍,维修技术人员、安装技工数人,并配备工程应急抢修车辆,全面提高维修响应速度,实行办公自动化管理,建立了完整的用户档案及设备档案,拥有较先进的设备安装、检测、维修工具,确保设备的安装、检测、维修质量。所有的安装、维修人员每年都由生产厂家进行各方面的培训,提高自身素质,加强技术业务水平,全部持证上岗。

三、售后服务内容

  包括:工程实施、系统维护、技术咨询、技术维护、技术保障、保修维修和产品的升级服务等全方位服务。

四、响应速度

  公司配有专门的服务车辆,保证随时能对用户需求及时做出响应:
  用户电话求助立即响应,及时提出解决问题方案,并及时赶赴现场进行服务。

五、其他承诺

  1.每年对运行设备进行一次全面巡检,消除故障隐患,确保设备安全稳定运行。

  2.建立用户档案,安装工程师对设备的型号及数量、运行与维护情况进行跟踪记录并存入用户档案。以便为今后的服务提供准确的信息。

六、培训

  我公司技术人员可将对用户技术人员进行现场培训讲授说明设备的安装、操作、保养和应该注意的事项,使用户能够尽快地熟悉设备的性能和使用。

七、服务电话

  公司总部电话:0471-4938488 / 4936488    

  售后服务中心电话:0471-6956716   

 

内蒙古欣昭科贸有限公司

2013年

 
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